Robo 4’ü 1 Arada Isıtıcıda Ses Ve Soğutma Sorunu, İade Reddi

Robo marka uzaktan kumandalı ısıtıcı soğutucu nemlendirici 4’ü 1 arada üç sterilizasyon özellikli ürünü 9 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden #11308017522 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 1 saat bile düzgün çalıştıramadım, aşırı derecede ses yapıyor, soğutma özelliği neredeyse hiç çalışmıyor ve ürün sayfasında belirtilen vaatlerin hiçbirini karşılamıyor.

Bu sorunlar nedeniyle satıcıya ve Trendyol’a ulaşıp iade talebinde bulundum ancak iadem reddedildi. Sonrasında yeniden tarafıma ürün gönderildi, ben de kutusunu dahi açmadan Trendyol destek ile görüşerek tekrar geri gönderdim. Her bir adımın arasında en az iki haftalık süre geçmesine rağmen bugün tekrar iademin reddedildiğini ve ürünün bana geri kargolandığını öğrendim. Bu süreç hem çok uzadı hem de tamamen tüketiciyi yoran bir hale geldi.

Ürün, ilanında yazan özellikleri karşılamadığı için bu ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Ücret iademin onaylanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.