to read complaints and reviews, or file yours.Robo Hava Isıtıcı İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Robo marka uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu uv sterilizatörlü 4’ü 2 arada ürünü 9 Haziran 2026 tarihinde 5.848 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Robo markalı bu ürünü aldığımda 1 saat bile düzgün kullanamadım, aşırı ses yapıyor ve soğutmuyor, yani temel işlevini yerine getirmiyordu.
Bu durumu bildirerek iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedilip Robo markalı başka bir ürün gönderildi. Ben ürünü zaten iade etmek istediğimi, değişim değil para iadesi talep ettiğimi belirttim ve bana değiştirilen ürünü tekrar iade etmem söylenince, kutusunu dahi açmadan geri gönderdim. Buna rağmen bu iade de reddedildi ve ürünün tekrar bana gönderilmesi için kargoya verildi. Üstelik her işlem arasında bilerek bekletiliyormuş gibi en az 20 gün geçmiş durumda.
Sipariş numaram 11308017522’dir. Robo markasının arızalı bir ürünü kullanmaya zorlamasını ve bu süreçte yaşadığım zaman ve para kaybını kabul etmiyorum. Robo markasından, ürünün iadesinin kabul edilerek 5.848 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo marka ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizatörlü 4’ü 1 arada fanı 9 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde soğutmuyor ve aşırı ses yapıyordu, bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Ardından bana bu ürün yerine kutusu açılmış başka bir ürün gönderdiler, ben de kutusunu hiç açmadan tekrar geri gönderdim fakat ikinci kez de iadem reddedildi.
Bu süreçlerin her biri arasında en az yirmi gün geçti ve bugün tekrar kargo teslim edildi. Bu sefer de adeta dalga geçer gibi kutusuz, açılmış ve eski bir ürün göndermişler. Tüm bu süreç boyunca Trendyol destek ile görüştüm ancak onlar da bir çözüm üretemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben bu ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Gönderdikleri tüm ürünleri geri alıp ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
2. İade reddi ve şimdi de kutusuz açılmış eski ürün göndermişsiniz, yazıklar olsun
