Trendyol’da Robo Türkiye Ürünü Yanlış Gönderildi Ve Aksesuarları Eksik

17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye markalı bir ürün satın aldım. Kış döneminde ürünü kullanamadığım için, havalar ısınınca kullanmak istedim ancak nozül kısmından su kaçırma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Trendyol aracılığıyla servise göndermem gerektiği bilgisi verildi ve ben de ürünü, çanta içi tüm aksesuarlarıyla birlikte servise gönderdim.

14 Mayıs’ta ürünün yenisiyle değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak elime ulaşan kargoda eski ürünüm gönderilmişti. Bununla birlikte çantanın içinden ne şarj aleti çıktı ne de yıkama eldiveni vardı. Ürünü satın alırken yorumlara güvenerek almıştım fakat yaşadığım bu süreç hem üründen hem de firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Eksik aksesuarlarımın tamamlanmasını ve sorunlu ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.