Robo 12 Dikiş Makinesinde Eksik Parçalar Ve Cevapsız Destek

Roboturkiye’den online olarak satın aldığım “Robo 12 Fonksiyonlu Taşınabilir Dikiş Makinesi” 14.02.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün bazı parçalarının eksik olduğunu gördüm. Baskı ayağı kilitleme koluna takılan pimi sabitlemek için gereken vida benzeri parça yoktu, ayrıca normalde çıkarılabilir olması gereken ve alt bobinin takıldığı yerin üst kısmındaki plastik kapak da ürünün içinden çıkmadı.

14.02.2026 tarihinde d*****@roboturkiye.com adresine mail atarak durumu bildirdim ve eksik parçaların tedarik edilip edilemeyeceğini, tedarik edilemiyorsa ürünü iade etmek istediğimi belirttim. 16.02.2026 tarihinde ise resmi Instagram hesaplarına mesaj gönderdim ancak hem mailime hem de Instagram mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün için kredi kartımla online ödeme yaparak vade farkıyla birlikte toplam 1.718,00 TL ödedim. Öncelikli olarak eksik parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesi yapılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.