to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Şişme Yatak, Yanlış İade Yönlendirmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Robo’nun kendi internet sitesinden 14.02.2025 tarihinde 2509854551615 numaralı siparişle çift kişilik şişme Robo yatak satın aldık. Ürün 19.02.2025 tarihinde elimize ulaştı ancak yatak patlak çıktı.
Bunun üzerine 20.02.2025 tarihinde firmanın bize verdiği iade kodu ile, anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden ürünü değişim talebiyle geri gönderdik. Firmanın şubesi İstanbul’da olmasına rağmen verdikleri iade kodu nedeniyle ürün Bursa’ya yönlendirilmiş ve sonrasında ürün bize geri iade edilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise temsilciler birbirlerinden habersiz şekilde, aynı iade kodu için biri geçerli diyor, diğeri geçersiz olduğunu söylüyor. Bu kodu da zaten kendi siteleri üzerinden kendileri oluşturup bize ilettiler. Sorunu anlatmaya çalıştığımızda çözüm üretmek yerine seslerini yükselterek konuşuyorlar ve telefonu yüzümüze kapatıyorlar.
Ayıplı gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, patlak ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü
