Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Durumu Ödeme Bekliyor, İptal Edilen Siparişlerde İade Yok

Robotürkiye’nin kendi internet sitesinden 22 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla 3 taksitle 3988,57 TL bedelle bir şofben siparişi verdim. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde sipariş durumu “ödeme bekleniyor” olarak kaldı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim; ancak siparişlerim bölümünde 418136 ve 418129 numaralı, iptal edilmiş iki adet sipariş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve iade sürecimi öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle hem ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyor, hem de iade sürecini takip edemiyorum.

Kredi kartımdan çekilen 3988,57 TL tutarının, iptal edilen 418136 ve 418129 numaralı siparişlerime istinaden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.