Mop Başlığı Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Robo Türkiye’den ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldığım gün ürünü denediğimde mop başlığının silme sırasında sürekli takılan tırnaktan çıktığını fark ettim. Ürünü düzgün kullanmama rağmen mop başlığı yerinde durmuyor ve kullanım imkansız hale geliyor.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem sürekli “30 kişi beklemede” uyarısı verip sıra bana geldiğinde de telefon kapanıyor, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takipten 31.07.2026 tarihinde ürünün merkeze teslim edildiğini görüyorum.

Ürünü 1.699 TL ödeyerek satın aldım ancak şu an ne aradığımda bir muhatap bulabiliyorum ne de internet sitesinden iade durumunu görebiliyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iademin işleme alınmasını ve 1.699 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.