Zayıf Çekim Gücü Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden aldığım el süpürgesinin çekim gücünden hiç memnun kalmadım. Yorumlarda çok iyi denmesine rağmen, evdeki basit bir el gırgırı bile ondan daha iyi temizliyor, ürün neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Bu nedenle 371981 numaralı siparişime ait ürünü 27’sinde iade ettim ve kargo takipten de ürünün kendilerine teslim edildiğini görüyorum. Ancak teslim edilmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım ne de başka bir paylaşım yapıldı. Telefonla aradığımda ise hatta bekletiliyor, uzun süre beklememe rağmen iki defa görüşme sağlanmadan hatta düşüyor ve özellikle kapatılıyormuş hissi veriyorlar.

Ürünü iade ettiğim halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretin hiçbir kesinti olmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.