to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’nden, roboturkiye.com sitesi üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde robo Dijital Akıllı Eviye Seti rb00000161 ürününü sipariş numarası 270968 ve fatura numarası ear2026000095344 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, ürünün bariz şekilde kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine firmanın internet sitesinde yer alan iade formunu, istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurarak iade sürecini başlattım. Sürecin sonunda bana SMS ile bir iade kodu gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi. Her seferinde “kod gelecek” denilerek oyalandığım, fakat hiçbir ilerleme kaydedemediğim bir sürece dönüştü.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aramamda yalnızca iade kodunun gönderileceği söylenip somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ise, sorunum çözülmediği gibi müşteri temsilcisi görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı.
Kullanılmış ve hasarlı gönderilen bu ürün için iade sürecimin derhal tamamlanmasını, iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve ödediğim bedelin gecikmeksizin, sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafındaki tutumun incelenmesini ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde satın aldığım “Robo Dijital Akıllı Evye Seti” ürünüm defolu çıktığı için, bana iade için gönderdikleri kodu kullanarak 13.01.2026 günü kargo ile firmaya gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...
Robo markasının kendi internet sitesinden akıllı evye siparişi verdim. Ürün 18.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken tüm açma aşamalarını videoya alarak paketi açtım ve evyenin ayıplı ürün olduğunu, üzerinde ezikler ve çeşitli deformeler bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine ...
2 Kasım 2025 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesinden rb00000161 stok kodlu akıllı evye ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj kutusunun köşelerinin yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise sebze yıkama giderine ait plastik parça kırık çıktı. Bu alışverişe ait fatura numaram A...
30.12.2025 tarihinde Robo Türkiye firmasının kendi internet sitesinden “Robo dijital akıllı evye” ürününü 216272 numaralı sipariş ile satın aldık. Siparişimiz alındı, fatura kesildi ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafımıza ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre ...
Mayıs 2025’te internet üzerinden 117665 sipariş numarası ile satın aldığım Robo Digital Akıllı Evye Seti, Temmuz 2025’te montajı yapıldıktan sonra yaklaşık dört aydır sürekli olarak altındaki bağlantı yerlerinden su sızdırıyor. Evim yapım aşamasında olduğu için evyeyi geç taktırdım ve bu süre zarfın...
Yorumlar