Robo İptal Edilemeyen Sipariş Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Murat · 2025-03-10T15:50:21+03:00

Robotürkiye firmasından 10 Mart pazartesi günü öğlen saatlerinde 97884 sipariş numarası ile robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası siparişi verdim. Yaklaşık bir saat sonra ürünü iptal ettirmek istediğimde faturanın kesildiğini ürün iptali yapamadıklarını kaba bir dille tabiri caizse... Gibi anıran bir müşteri hizmetleriyle muhatap oldum ve yüzüme telefonu kapattı. Bu firma da işini düzgün yapan onurlu haysiyetli birileri varsa siparişimi iptal etsin ve paramı kartıma iade etsin lütfen. Daha ürün hazırlanmamış kargoya verilmemiş neyin iptalini yapmıyorsunuz. Siz anlamadım. Kesilen faturayı atın desen onu da atacak kimse yok. Neymiş ürün gelecekmiş almadan geri gönderecekmişim. Öyle iade yapacaklarmış. Ürünü kendi siteleri üzerinden sipariş verdikten sonra aynı ürün reklamı benim Facebook hesabıma düştü aynı firma tarafından 400 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. İptal etme sebebimde bu açıkçası. İlgili firmayı tüketiciyi yanıltmak ve aynı ürünü fahiş fiyat farklarıyla farklı sitelerde satmaktan dolayı ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim artık onlar düşünsün.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Murat

Az önce firma tarafından arandım. Para iadesi için işlem başlatılacağı söylendi. Takibimde olacak iade gerçekleştiğinde buraya tekrar yazacağım.

Murat

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

iptal-edilemeyen-siparis-ve-kaba-musteri-hizmetleri-1.pdf

Ürünü iptal etmek için ilk arandığımda hanı şu... Gibi anıran müşteri temsilcisi var ya ben yalan mı söylüyorum faturanız çıktı ürünü iptal edemem diyen iş bilmez yalancı adam. Al sana ispatı. 10.03.2025 saat 14.07 de aranmışım. E arşiv Fatura ise 10.03.2025 saat 14.29 da kesilmiş. Yani istese ürünü çok rahatlıkla iptal edip iade süreci başlatılabilirdi. Çok merak ediyorum acaba bu firmayı kontrol eden denetleyen bir yönetici firma sahibi var mı? Yorumları şikayetleri inceliyorum hep aynı şeyler. Kaba saba konuşan müşteri temsilcileri, sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma, altı üstü bir iadeyi bile müşterisine zulüm haline getiren çalışanlar ordusu. İnşallah en kısa zamanda iademi yaparsınız. Süreç uzadıkça can sıkacak çünkü.

Murat

Bugün 10. Gün doldu. Ürünü kabul etmeden geri gönderdim. Bakalım kaç gün daha bekleyecekler iade için.

Murat

Lütfen online alışveriş yaptığınız firmaları iyi araştırın. Olur da robotürkiye gibi ucuz bir firmaya denk gelirseniz iptal işleminin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen para iadeniz yapılmaz. Üç kurusun hesabını yaparlar. Bu hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına başvuru yapacağım inşallah.

Murat

Şikayetvar sayesinde 09.05.2025 tarihi itibariyle iadem yapıldı. Teşekkür ederim.