to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün Sonrası İletişimsizlik Mağduriyeti
Robo Türkiye firmasından 16.06.2025 tarihinde Robo Turbo 1 Şarjlı 70 bar yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancası aldım. 19.06.2025 tarihinde teslim edildi. Paketi açıp baktığımda kutu kırık, kutunun üzerindeki etiket yırtılmış ve yarısı yoktu. Bunları kabul edebilirdim fakat içini kontrol ettiğimde en önemli parçası olan nozul, yani püskürtme başlığı, eksikti. Muhtemelen başkasının iade ettiği ürünleri gönderiyorlar. Hemen paketi geri hazırladım, sitelerinden değişim formunu doldurdum ve geri gönderdim. Bir gün sonra ürün ellerine ulaştı. Paketin içine not olarak da eksiksiz ve sağlam şekilde kontrol ederek yeni ürünümü göndermelerini rica ettim. Mailler attım, müşteri hizmetlerini aradım fakat firmadan geri dönüş olmadı. Size kullanılmış ürün göndermedim, tadilata ürün yollamadım. Sizin hatanız yüzünden eksik ve kırık gelen ürünün yeni ve eksiksiz şekilde değişimini istedim. Temmuz 3 oldu ve aradan iki hafta geçmesine rağmen hala bir dönüş yok. İki haftadır sabrediyorum ama artık CİMER’e ve Tüketici Hakları’na başvuracağım. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Yeni gelecek ürünün de eksik ya da arızalı gelmesinden endişeliyim. Bir daha bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Deneyimimi paylaşmak istedim. Alışveriş yaparsanız kimse sizi ciddiye almaz, uğraşırsınız.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Evet geri dönüşünüzü bekliyorum
Firma hala geri dönüş yapmadı.
Firma geri donmuyor. Ne aldığım ürün ortada ne param ortada firma bile ortada yok. Ben gerekli yerlere başvuruda bulundum.
Durum hala aynı. Bugün 16 Temmuz. Hiçbir haber yok.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonuçlandı para iadesini ancak o zaman yapıldı. Ama hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.
