Instagram Üzerinden Satın Alınan Robo Buhar Makinesinin Kırık Gelmesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Instagram üzerinden “Robo” marka buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında mika kısmının kırık olduğunu gördüm, bu nedenle içerisine su bile doldurup deneyemedim. Ayrıca ne fatura gönderildi ne de kargo iade imkanı tanındı, bu yüzden muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürün için yaklaşık 1900 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak elimde satıcıya dair sayfa adı, IBAN ya da telefon numarası gibi ek bir bilgi bulunmuyor. Instagram üzerinden ulaştığım bu satıcıya artık ulaşamıyor, herhangi bir çözüm de alamıyorum.

Kırık gelen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Satıcının veya yetkili firmanın benimle iletişime geçerek sağlam, çalışır durumda bir ürün göndermesini talep ediyorum.