to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 3 Ayı Aştı, Hemen Geri Ödeme Talebi
Robo Türkiye’den 14 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Robo dijital elektrikli sıcak su musluğunu hediye olarak almıştım. Hediye ettiğim kişinin doğal gaz bağlantısı yapıldığı için ürüne ihtiyaç kalmadı ve ürünün jelatinini dahi açmadan, hiç kullanılmamış şekilde 25 Nisan 2026 tarihinde kargo ile iadesini gerçekleştirdim. 21 Nisan 2026’da elime ulaşan ürünü, 25 Nisan 2026’da gönderdiğim iade kargom 6051338266245 numaralı gönderi ile firmaya teslim edilmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.
İade gerçekleşmeyince önce mail attım, ardından müşteri hizmetlerine yönlendirildim. 20 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. 9 Haziran 2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez de gün içinde iade mesajı geleceği ifade edildi fakat ne mesaj geldi ne de ürün bedeli hesabıma yattı.
Kullanılmamış, ambalajı dahi açılmamış şekilde iadesini yaptığım bu ürünün bedelinin, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayet noktasına ulaşmadan daha sağ duyulur çözülebilecek bir konuyu bu kadar uzatmanın bir manası yoktu. Ürünlerinizden memnunum firmadan memnunum ama empati yaptığınızda durumumu daha iyi anlayacağınız düşünüyorum
