Kullanılmış Ve Islak Ürün Gönderildi, İade Ve Para İadesi Cevapsız Kaldı

18 Nisan’da Robo Türkiye’den “dijital elektrikli sıcak su musluğu” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutunun kendisinin yırtık ve tamamen ıslak olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, içinden su aktığını ve her yerinin ıslak olduğunu fark ettim. Yani tarafıma eksik, hatalı ve kullanılmış bir ürün gönderildi.

Bu nedenle ürünü 19 Nisan’da iade ettim. Ancak iade işlemimle ilgili şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan hiç kimse yok, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 1.899 TL ücret iadesi hala gerçekleştirilmedi.

Kullanılmış ve sorunlu bir ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, iade sonrasında da muhatap bulamamak ve paramın iade edilmemesi beni mağdur etti. Ürünün iadesinin onaylanarak 1.899 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.