to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikmesi
Robo Türkiye’den #401383 numaralı siparişimle “robo el simülasyon masaj aleti-1” adlı ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü hem beğenmediğim hem de çizik olduğunu fark ettiğim için iade talebinde bulundum ve ürün 07.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihi itibarıyla ücret iadem hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Büyük ve güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir firmadan böyle bir gecikme yaşamak üzücü. Robo Türkiye’den, #401383 numaralı siparişime ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih Bey, Robo Türkiye’ye göstermiş olduğunuz güven ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. #401383 numaralı siparişinizdeki “robo el simülasyon masaj aleti-1” ürününü 07.09.2026 tarihinde iade ettiğinizi ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunduğunuzu not ettik. Ancak, 14.09.2026 tarihine kadar ücret iadesinin hesabınıza yansımadığını öğrenmek bizleri de üzdü. Yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür diliyoruz. Ücret iadenizin en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılmasını sağladık. İade durumu hakkında anlık olarak sizi bilgilendireceğiz; iade gerçekleştiğinde size bir onay mesajı göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
01.09.2026 tarihinde kargoya verdim 07.09.2026 tarihinde ürün size ulaştı. Buraya 14 Eylül oldu para iademi yapmadığınız için buraya yazdım. Tarafınızca arandım. İlgili gibi konuştunuz. İademin hemen gün içerisinde yapılacağını söylediniz. Ve benden şikayetimi geri çekmemi ve iyi dileklerde bulunmamı istediniz. WhatsApp görüşmesinde yorumu güncellemimi hemen istediniz. Fotoğraflardan görebilirsiniz. Neyse ki size güvenmediğim için mutluyum. Şikayetimi geri çekmediğim için memnunum. Çünkü hala para iadem yapılmadı. Robo kelimesini duymak bile istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Robo markasını önermiyorum bir daha da ürünlerini almayacağım. Yaşadığım süreci sizlerle paylaşmak istedim.
