to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 17 Gün Geçiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Robo’dan satın aldığım buharlı temizleyici ve Çeşme ucuna takılan su ısıtıcısı olmak üzere iki ürünü 16 Mart tarihinde iade ettim. Toplam 3.748 TL tutarındaki bu iade için üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
İadeyi “ser grup - robo” cari adıyla, dcsr192851822 b305 barkod numarası üzerinden gerçekleştirdim. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde ne arandım ne de bilgilendirme aldım. Telefonda ulaşılamamakta çok zorlanıyorum, her seferinde sadece sözlü olarak oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve bu tutum nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.
Hem ödediğim tutarın uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesi hem de ilgi gösterilmeden, sadece sözle geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 3.748 TL’nin tarafıma ödenmesini ve sürece dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Bekliyorum
Hala bekliyorum
İlgi yok, insan yerine koymadılar, dönüş yapılmadı, paramı iade etmediler ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
