to read complaints and reviews, or file yours.İade Gönderiminden Sonra Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Gecikiyor
Robo Türkiye’den satın aldığım akıllı gözlük gözüme büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Firma bana iade için bir gönderi numarası iletti ve ürünü 05.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. İade işlemini “ser grup - robo” cari adıyla ve dcsr192830766 b305 barkod/MOK numarasıyla gerçekleştirdim.
Ürünü gönderdikten sonra ise ne iade sürecine dair ne de ürünün durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail yoluyla kendilerine ulaştım, ayrıca telefonla da defalarca aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Ürün çoktan kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamamak ve sürecin tamamen belirsiz olması beni mağdur ediyor. İade gönderimi yapmış olmama rağmen ücret iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Hâlâ dönüş yapılmadı durum hakkında bilgi yok.
Ürünle ilgili hâlâ bilgilendirme ve dönüş olmadı ne mail ne de arama.
