Robo Türkiye'den İade Sonrası 19 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Robo Türkiye’den 11.12.2025 tarihinde 3.199 TL ödeyerek siyah motosiklet tentesi satın aldım. Ürün 18.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadan iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Bana, ürünü Aras Kargo ile 2509854551615 iade kodu üzerinden gönderebileceğim söylendi. Ürünü 20.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verdim ve 22.12.2025 tarihinde satıcı firmaya teslim edildiği Aras Kargo takip ekranında görünüyor. Sipariş numaram 206719, Aras Kargo takip numaram ise 5216*******22’dir.

Satıcının sözleşmesinde iade süresinin 10 gün olduğu açıkça yazmasına rağmen, bugün 09.01.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Telefonla aradığımda ya da diğer kanallardan ulaştığımda da muhatap bulamıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

İademin onaylanarak 3.199 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.