Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muharrem
01 Eylül 11:13
681

Rb00000060 stok kodlu Robo Art Tech uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini, 156909 sipariş numarası ve ARS2025000185139 fatura numarası ile roboturkiye.com üzerinden kredi kartı ile 3 taksit olarak, iyzico ile ödeme seçeneğiyle 5.584,42 TL’ye satın aldım. Ürünü 1 Ağustos 2025’te teslim aldım ve kontrol ettiğimde soğutma ünitesinin arızalı olduğunu, hiçbir şekilde soğutma işlemi yapmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 2 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade ettim ve 5 Ağustos’ta Trakya şubesine teslim edildi. Kargoya ait iade belgesi ve teslimat resmi elimde mevcut.

Bu süreçte toplamda 4 kez telefonla aramama ve 2 kez mail atmama rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Bir kez telefonda görüştüğümde, 3 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise ya telefon açılmadı ya da telesekreterden “sizi arayacağız” mesajı aldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir işlem kaydı açılmadı veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, ne para iadem gerçekleşti ne de firma tarafından güven verici bir iletişim sağlandı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın yasal sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.

iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg
iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg
iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
02 Eylül 10:17 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Muharrem
02 Eylül 10:44

Merhaba birkaç gün içinde para iademin yapılarak mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Bedeli Hala Hesabıma Yatırılmadı

Hüseyin
19 Eylül 10:27
1.303
İade Edilen Ürünün Bedeli Hala Hesabıma Yatırılmadı
İade Edilen Ürünün Bedeli Hala Hesabıma Yatırılmadı
İade Edilen Ürünün Bedeli Hala Hesabıma Yatırılmadı
1
Gülsem sonuçtan hiç memnun değil

Robo 45 Gündür Para İadem Yapılmadı, Mağdur Edildim

Gülsem
29 Eylül 17:12
2.435

İade Edilen Ürünün Ücreti 2 Aydır Geri Ödenmedi, Mağdurum

Nurdan
17 Eylül 23:17
1.368

30 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aydin
09 Eylül 12:03
686
30 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
30 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
30-gundur-yapilmayan-ucret-iadesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-5.jpg
30-gundur-yapilmayan-ucret-iadesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-4.jpg
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robo Art Tech Cihaz Arızası Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Doğan
08 Eylül 19:00
1.192
robo-art-tech-cihaz-arizasi-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz