Robo 45 Gündür Para İadem Yapılmadı, Mağdur Edildim

11 Ağustos 2025 tarihinde robotürkiye’den, robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi (1 adet, 5319 TL), robo kişisel taşınabilir mini klima 4’ü 1 arada (1 adet, 999 TL) ve robo mini mop (2 adet, toplam 378 TL) olmak üzere toplamda 6918,64 TL tutarında 160554 sipariş koduyla alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştığında, görsellerde ve açıklamalarda anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. Ürünlerin paketleri hiç açılmadı ve kullanılmadı.

14 Ağustos 2025 tarihinde, ürünlerin fotoğraflarını da çekerek 2509854551615 kargo iade koduyla Trakya kurumsal Aras Kargo şubesinden tüm ürünleri iade ettim. Ürünlerin tamamı garantiliydi ve iade sürecinde mail üzerinden de fotoğrafları ilettim.

Para iadesiyle ilgili olarak hem telefonla hem de mail yoluyla robotürkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda “tamam” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, ayrıca mail ile de talebimi ilettim fakat 45 gündür hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte başka bir iletişim kanalı önerilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez robotürkiye’den alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Ödediğim 6918,64 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.