to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün 2.899 TL Geri Ödemesi Gecikiyor
Robo markalı “Motorlu Isıtıcılı Uzaktan Kumandalı Katlanır Sulu Ayak Masaj ve Bakım Makinesi” ürününü 18 Nisan tarihinde 2.899 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü kargodan hiç teslim almadım, iade etmek istediğim için Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürün 27 Nisan tarihinde firmanın eline ulaştı.
Bu tarihten itibaren firma ile telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, ücret iadesi için her seferinde sadece “ödeme günü veriyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ürün kendilerine 27 Nisan’da ulaştığı halde bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Teslim almadığım ve firmaya geri ulaşmış olan bu ürünün 2.899 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla geciktirilmeden ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Ücret iadesini halen yqpmadılr.
Dün müşteri temsilcisi aradı saygısızca konuştu iade ücretiniz dün veya bugün 01 mayısta yatacağını söyledi ben de 01 Mayıs resmi tatil ödeme nasıl yapacaksınız dedim ödeme yapmazsak o zaman konuşursunuz dedi ilk defa alışveriş yapmak istedim onda da çok pişman oldum. İlk ve son olsun benim için bu alışveriş.
18 Nisan’da 2.899 TL’ye sipariş ettiğim Robo ürününü teslim almadım, 27 Nisan’da iade ettim ve firma ürünüm eline ulaştı. Uzun süren iletişim ve gecikmelerin ardından ücret iadem gerçekleşti.
