Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreciyle İlgili Acil Çözüm Talebi

Roboturkiye.com üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde “Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti” siparişi verdim. 282138 numaralı siparişim 1 Nisan’da elime ulaştı ancak kutudan yanlış ürün çıktı. Bunun üzerine firmayı aradığımda ürünü iade etmem ve sitedeki iade formunu doldurmam söylendi.

İlgili formu doldurdum, 3 Nisan’da SMS geldi ve ürünü paketleyip kargoya verdim. Ertesi gün ürün firmaya ulaştı ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de iadem yapıldı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. 999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına ve gönderdiğim e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yanlış gönderilen ürünüm için ya doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.