to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Dikiş Makinesi İçin İade Kodu Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 26 Haziran’da Robo 12 fonksiyonlu dikiş makinesi siparişi verdim, ürün 27 Haziran’da elime ulaştı. Ancak ürün çalışmadığı için iade etmek istedim ve site üzerinden iade formu oluşturdum. Bana iade kodunun en geç iki gün içinde gönderileceği söylendi.
Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla dönüş yapılmadı, SMS ya da e‑posta da almadım. 1.800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım ve şu an iademin kabul edilmediğini, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Çalışmayan ürünün iadesinin alınmasını, kargo iade kodumun acilen gönderilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım durum nedeniyle Robo Türkiye’den bir daha alışveriş yapmayı ve ürün almayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Evet şikayetti yazdıktan iki saat sonra aradılar ve iade kodu yolladılar bir haftadır kargoya vermeme rağmen ne iade ne de teslim aldığında dair bir mesaj bildirim ve para iadesi olmadı
