Hatalı Şişme Çadır Değişimi İçin Haftalardır Oyalandım, Mağdur Oldum

29/09/2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden eşimin adına üyelik açarak 12 kişilik şişme çadır satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 17.850 TL olarak tek çekim yaptık. Ürün 2 gün sonra Ankara Yenimahalle adresimize ulaştı. Kontrol amaçlı çadırı ilk kez kurduğumuzda, hava tüpü tam şişirildiğinde içeride yamulma olduğunu ve çadırın potluk yaptığını fark ettik. Görünüşe göre ya hava tüpü büyük ya da çadır küçük dikilmiş; bu nedenle ürün imalat hatalıydı.

02/10/2025 tarihinde Robo ile iletişime geçtik ve değişim için Aras Kargo üzerinden göndermemiz için kargo kodu verdiler. Ürünü gönderdikten sonra defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden toplamda 15’ten fazla kez Robo ile görüştük. Her seferinde yetkili kişi, ürünü bugün ya da yarın kargoya vereceklerini belirtti fakat bugüne kadar ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ürünün imalat hatalı olduğu da kontrol sonrası Robo tarafından onaylandı. Fatura numaram: ars2025000230249. Ürün garanti kapsamındaydı ve tüm fatura, iade kargo evrakları ve arızalı ürünün fotoğrafları elimde mevcut.

Yaklaşık 4 haftadır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Robo’dan beklentim, hatalı ürünü yenisiyle acilen değiştirmesidir. Yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.