Hasarlı Ve Kullanılmış Robo Ürünü İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Robo Türkiye internet sitesinden 5.899 TL ödeyerek Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem hasarlı hem de kullanılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum.

2 Temmuz’da ürünü Aras Kargo ile, 6065328510791 takip numarasıyla firmaya gönderdim. 13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ertesi gün kargolanacağı bilgisi verildi. Ürün kargoya verilmediği için bu kez 21 Temmuz’da tekrar aradım ve bu defa da gün içerisinde kargolanacağı söylendi. 23 Temmuz günü tekrar aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Sıcak günlerde ürünsüz bırakılarak yeterince mağdur edildim ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık ürünü de istemiyorum. Hasarlı ve kullanılmış gelen ürünüm için acilen ödediğim 5.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.