to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kullanılmış Robo Ürünü İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Robo Türkiye internet sitesinden 5.899 TL ödeyerek Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem hasarlı hem de kullanılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum.
2 Temmuz’da ürünü Aras Kargo ile, 6065328510791 takip numarasıyla firmaya gönderdim. 13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ertesi gün kargolanacağı bilgisi verildi. Ürün kargoya verilmediği için bu kez 21 Temmuz’da tekrar aradım ve bu defa da gün içerisinde kargolanacağı söylendi. 23 Temmuz günü tekrar aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Sıcak günlerde ürünsüz bırakılarak yeterince mağdur edildim ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık ürünü de istemiyorum. Hasarlı ve kullanılmış gelen ürünüm için acilen ödediğim 5.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetim üzerine ürünü adresime gönderdiler. Ücretini talep etmiştim ürünü göndermişler. Uğraşmamak için ürünü aldım. Bu kez de kumandasını göndermemişler. Ve kumandası olmadan ürün hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Yarım saat bekleyip sıra geldiğinde cevap veren kimse olmuyor. Artık çok yoruldum bu süreçten. Ürün kumandasının acilen tedarik edilmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz.
Merhaba. Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız.
