Robo Türkiye'den Kırık Ambalaj, Gecikmeli Kargo Ve Kumandasız Ürün Şikayeti

Robo Türkiye’den sipariş (no 350282)
30 Haziran tarihinde robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Satın alırken ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak ürün ancak dört gün sonra kargoya verildi. Teslimat sürecinde yaşadığım bu gecikme nedeniyle zaten mağdur oldum.

Ürün elime ulaştığında ise ambalajın parçalanmış, yıpranmış ve özensiz bir halde olduğunu gördüm. Ayrıca kutunun içinden ürünün kumandası hiç çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim, buna rağmen sorunum çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Kendi sitelerinde de sadece olumlu yorumları yayınlayıp olumsuz yorumları paylaşmadıklarını gördüğüm için firma konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, satın aldığım ürünün kumandasının hiçbir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.