Hasarlı Şişme Koltuk İçin Acil Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Robo’nun kendi internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde 377104 sipariş numarası ile çift kişilik şişme koltuk satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda koltuğun dikiş noktalarından açıldığını, koltuk formunu kaybedip garip bir şekle dönüştüğünü ve kendi kendine şişmeye devam ettiğini gördüm. Dikiş yerlerinde ciddi açılmalar olduğu için ürün kesinlikle normal bir koltuk gibi kullanılamıyor ve bana göre ağır hasarlı şekilde gönderilmiş.

Bu durum üzerine Robo’nun kendi sitesinden iade kodu oluşturulması ve ürünün yenisiyle değiştirilmesi için başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de iade veya değişim süreci başlatıldı.

Hasarlı gelen bu şişme koltuğun acilen yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumla ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.