to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dikiş Makinesi Geri Gönderildi, Bilgilendirme Alınmadı Ve 1.969 TL İadesi Bekleniyor
Roboturkiye adlı internet sitesinden Robo12 taşınabilir dikiş makinesi siparişi verdim ve 24.08.2026 tarihinde kredi kartımla taksitli olarak ödemesini yaptım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak taşıma sırasında hasar gördüğü için bilgim ve onayım dışında 29.08.2026 Cumartesi günü gönderici firma Roboturkiye’ye geri gönderilmiş, 01.09.2026 tarihinde de tutanakla iade edildiği PTT kayıtlarında açıkça görünmektedir.
Ürün gönderici firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. 4242 ile biten müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradığımda sistem tarafından “48 saat içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ancak günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve açıkça oyalandığımı düşünüyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo tutanağı ile göndericiye iade edildiği halde ödediğim 1.969 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca sürecin gecikmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hızır Bey, Roboturkiye üzerinden 24.08.2026 tarihinde verdiğiniz Robo12 taşınabilir dikiş makinesi siparişinizin, taşıma sırasında oluşan hasar nedeniyle 29.08.2026 tarihinde gönderici firmaya iade edildiğini ve iade tutanağının 01.09.2026 tarihinde PTT kayıtlarında yer aldığını öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünün size ulaşmadığını, bu süreçte tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve ödediğiniz 1.969 TL’nin hâlâ iade edilmediğini görmekten büyük üzüntü duyduk. Ayrıca, müşteri hizmetleri numaralarımızı defalarca aramanıza rağmen geri dönüş alamamanız da kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi adına aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. 1.969 TL tutarındaki tam ücret iadenizi hemen işleme alıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, size telefon ve e‑posta yoluyla detaylı bir bilgilendirme gönderilecektir. 2. İade sürecinin nasıl ilerlediği ve neden bu gecikmenin yaşandığı konusunda sizi ayrıntılı olarak bilgilendirecek bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Ayrıca, e‑posta üzerinden de aynı bilgilendirmeyi alacaksınız. Bu süreçte sizden ricamız, iade işlemiyle ilgili olarak telefon ve e‑posta bildirimlerimizi kontrol etmenizdir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bize doğrudan bu kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz; sizinle en hızlı ve etkili şekilde ilgilenmek için buradayız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için tüm gayretimizle çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo Türkiye'den aldığım dikiş makinesinin hasarlı olması sebebiyle PTT Kargo tarafından iade edilmesine rağmen ücret iadem yapılmamıştı. Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetim sonrasında Robo Türkiye dönüş yaparak kredi kartımdan kesilen 2 taksiti ödedi, kalan kısımların da günü geldikçe ödeneceğini bildirdi. Süreçteki katkılarından dolayı Şikayetvar'a teşekkür ederim.
