to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Robo Türkiye’nin Yanıt Vermemesi
Robo Türkiye’den yaklaşık bir yıl önce aldığım ısıtıcı–soğutucu ürünüm bozulduğu için firma ile görüşerek iade talebinde bulundum. 17 Ekim 2026 tarihinde saat 16.49’da tarafıma bir iade kodu verildi ancak PTT şubesine geldiğimde bu kodun sistemde “geçersiz” göründüğü söylendi.
Şu an PTT’de olmama rağmen, görevli kodun geçersiz olduğunu belirtiyor ve bu nedenle ürünü teslim edemiyorum. Robo Türkiye tarafında ise karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve sorun devam ediyor.
Geçersiz görünen iade kodumun acilen düzeltilmesini, çalışır bir iade veya kargo kodu tanımlanmasını ve ürünümle ilgili iade/değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gerçekten dönüş yapılarak sürecin net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Semra Hanım, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve gecikme nedeniyle çok özür dileriz. 17 Ekim 2026 tarihinde size verilen iade kodunun PTT şubesinde “geçersiz” olarak görülmesi, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Şimdi, iade kodunuzu anında düzeltecek ve geçerli bir iade/kargo kodu oluşturacağız. Bu işlemi en kısa sürede tamamladıktan sonra, size yeni kodu ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Böylece ürününüzü sorunsuz bir şekilde iade edebileceksiniz. Yaşadığınız bu deneyimin tekrar etmemesi için gerekli tüm adımları titizlikle uygulayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum ile anında ilgilenildi çok teşekkür ederim.
