Fabrikasyon Hatalı Çadır İçin Bir Aydır İade Bekliyorum

Robo Türkiye'den 6 kişilik havalı çadır satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 Ağustos tarihinde teslim aldım ve hemen ertesi gün kampa götürdüm. Çadırı ilk kullanımda şişirdiğimde, hava doldurma yerinden kısık kısık hava kaçırdığını fark ettim. Yaklaşık 2 saat sonra çadırın tepesi aşağıya indi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu şekilde fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.

5 Ağustos'ta Esenyurt Sürat Kargo şubesi aracılığıyla ürünü iade ettim. Sipariş numaram: #10385062767. Ürün bir aydır inceleme altında görünüyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü daha dün incelemeye aldıklarını ve 24 gün daha inceleme haklarının olduğunu söylediler. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Çadırı aldığımda garanti süresi henüz yeni başlamıştı ve iki gün gibi kısa sürede garanti bitmesi söz konusu olamaz. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bir aydır mağdurum ve ürünümün iadesini talep ediyorum. Daha fazla bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.