to read complaints and reviews, or file yours.Çadırda Kaçak Var, İade Reddiyle Mağdur Edildik!
Robo Türkiye sitesinden çadır aldık. Evde şişirdik 1 saat kaldı sorun yok deyip indirdik ve karton kutusunu sorun olmadığı için attık. Kamp yapmaya gittiğimizde ise 4 saatte bir indiğini gördüm. Bir kaçak var belli, mailden telefondan iletişime geçtik iade koduyla şirkete gönderdik fakat kendi karton kutusunda gönderilmediği için tekrar iade göndermişler. Bu nasıl bir zihniyet bildiğin adı sanı yazılı olmayan karton bir kutu. Hem bizi mağdur ediyorlar hem de mesajlara asla dönmüyorlar. Siz yazana kadar buradan sürekli şikayet edeceğim. Sorun olmayan ürünün kartonu atılması kadar normal bir şey olamaz. Değişim yapmamak için bahane yapıyorlar. 13 bin tl para verdik. Az para miii
Gelişme
6 Temmuz’da Robo Türkiye internet sitesinden “Robo” model çadırı satın aldım ve 8 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü evde şişirip test ettim, bir saat boyunca sorun yaşamadığım için kutusunu attım. Ancak teslim aldıktan 5 gün sonra Sarıyer’de kamp yaptığımda çadırın 4 saatte bir indiğini fark ettim; gece 12’de kurduğum çadır sabaha karşı üstüme indi. Üründe bariz bir hava kaçağı var.
13.000 TL ödeyerek aldığım ürünü, garanti kapsamında ve Robo Türkiye’nin verdiği iade koduyla 14 Temmuz’da kargo ile gönderdim. Ancak ürünün kendi karton kutusunda gönderilmediği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar bana gönderildi. Karton kutunun atılması kadar doğal bir durum olamazken, değişim yapılmaması için bahane üretiliyor. Ayrıca hem mail hem telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sadece şikayet oluşturduğumda, “diğer departmanlarla görüşüp 3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bugün 5. Gün olmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.
Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ekibiniz döndü ama en geo 3 iş günü içinde departmanlarla görüşme sağlayıp dönüş yapılacaktı ve bugün 4. Gün. Ne zaman dönüş olacak gerçekten merak ediyorum
Merhaba mağduriyet için çok üzüldüm bu arkadaşlardan çadır alacaktım yorumunuz dikkatimi çekti nasıl bir sonuç elde ettiniz yardımcı oldular mı size acaba.