to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’den 25 Temmuz tarihinde biri mor renkli robo 9ın1 9 Başlıklı Şarjlı Dijital Temizlik Fırçası, diğeri robo Katlanır Çamaşır Kurutma Makinesi olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo’ya eksik ürün teslim edilmesi sebebiyle kargo tarafından Robo Türkiye’ye iade edilmiş olmasına rağmen, bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip ekranında 6470506431856 numaralı gönderinin 27.07.2026 tarihinde oluşturulduğu, 28.07.2026 ile 31.07.2026 tarihleri arasında teslimat denemeleri yapıldığı, ürünün şubede beklediği ve sonrasında yönlendirilerek iade sürecine girdiği görülüyor. Buna rağmen Robo Türkiye tarafından ne eksik ürünlerle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma para iadesi veya ürünlerin yeniden gönderimi konusunda herhangi bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleri, WhatsApp ve e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Robo Türkiye’den öncelikli talebim, siparişimdeki iki ürünün de eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesi ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir. Eğer ürünleri yeniden ve eksiksiz gönderemeyeceklerse, ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, muhatap bulamıyorum. Telesekreter 48 saat içinde aranacağımı söylüyor ama kimse aramıyor.
