to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hortum Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Robo Türkiye firmasından 1.499 TL bedelle şarjlı basınçlı su tabancası satın aldım. Ürün tarafıma Muratpaşa / Antalya adresime PTT Kargo ile teslim edildiğinde, kutu içeriğinde bulunması gereken dört metrelik su hortumunun eksik olduğunu gördüm.
Durumu firmaya ilettiğimde, sadece eksik parçayı göndermek yerine ürünü komple iade etmemi istediler ve yenisinin 07.09.2026 Pazartesi günü gönderileceğini bildirdiler. 07.09.2026 tarihinde herhangi bir işlem yapılmadığını görünce tekrar aradığımda, ürünün bu kez salı günü gönderileceği söylendi. Ancak bugün gün bitmek üzere olmasına rağmen ne bir arama ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ürünün iade numarası 2537805’tir. Sürecin uzatılmadan, eksiksiz yeni ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya istersem ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Oğuz Bey, 31.08.2026 tarihinde Robo Türkiye'den satın almış olduğunuz şarjlı basınçlı su tabancasıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve eksik parça sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dört metrelik su hortumunun eksik gelmesi ve ardından gönderim sürecinde yaşanan aksaklıkların sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek amacıyla yeni ürününüzün kargoya acil çıkışını sağladık. Ürün, en erken fırsatta PTT Kargo aracılığıyla adresinize gönderilecektir. Gönderimle ilgili detayları ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde telefonla size bildireceğiz. Sorunun tekrar etmemesi için sürecimizi gözden geçirecek ve benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Daha henüz cihazımı almadım ama, Bu sorunumla ilgilenen D*** Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum iyi ki var iyi ki orada
