Çekim Gücü Yetersiz Ve İade Sürecindeki Gecikme

Roboturkiye.com internet sitesinden 3 Şubat 2026 tarihinde Robo ıslak kuru şarjlı el süpürgesi ve silme mopunu 2.297 TL ödeyerek, 3 taksit kredi kartı ile satın aldım. Süpürge elime geçtikten sonra sadece kısa bir deneme yaptım, silme mopunu ise hiç kullanmadım. Bu kısa deneme sırasında süpürgenin çekim gücünün oldukça yetersiz olduğunu, özellikle halı üzerinde neredeyse hiç ilerlemediğini ve kullanım esnasında parçalarının bir anda birbirinden ayrıldığını fark ettim. Silme mopunun yuvaları da parçayı tutmuyor, sürekli çıkma eğiliminde ve malzeme olarak çok ince, kullanışsız ve dayanıklılık açısından güven vermeyen bir yapıya sahip. Ürünlerde hem performans hem de kullanışlılık ve dayanıklılık anlamında ciddi sorunlar bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine site üzerinden iade başvurusu yaptım ve bana iade kodunun gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarasını aradım, uzun süre bekletildikten sonra ise telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa bir denemeyle dahi performans ve kullanışlılık açısından bu kadar sorunlu olduğu görülen bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.297 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmanın hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, iade ve ücret iadesi sürecimi hızla sonuçlandırmasını rica ediyorum.