to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Masaj Aletinde 10 Gün Süren Cevapsızlık Ve İade Talebim
Roboturkiye.com üzerinden 06 Nisan 2026 tarihinde 287385 numaralı sipariş ile “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” ürününü 2.331 TL (vade farkı dahil) ödeyerek satın aldım. Ürün elime 8 Nisan 2026 tarihinde ulaştı.
Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettiğim için, teslimden yaklaşık iki gün sonra ürünü değişim talebiyle tarafınıza geri gönderdim. Telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, işlemin halledileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.
Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle değişim talebimden vazgeçerek ücret iadesi istedim, ancak bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Hem ürünüm hem de ödediğim ücret konusunda belirsizlik yaşamaktayım.
Tarafınıza gönderdiğim ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim 2.331 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Aynı sorunu bende yaşadım e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturdum 1 hafta içinde parayı iade ettiler ürünü iade bile etmeden hem de iade için ulaşmadılar bekliyorum hala böyle vasat firma olamaz. Geçmiş olsun size de aynı yolu izlerseniz sonuç alacaksınızdır. İyi günler