Bozuk Gelen Masaj Aletinin İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden “Robo şarjlı ovmalı masaj aleti” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece iki gün sonra, bozuk olduğu için iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen ürün 25 günlük inceleme sürecine alındı ve tarafıma elektronik ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı, kutu açıldığı anda sadece garanti kapsamına girdiği söylendi.

Ürünü “Robo” mağazasından aldım ve hem satıcı hem Trendyol tarafıyla yaptığım görüşmelerde, kutuyu açtığım için iade hakkımın olmadığı belirtildi. Bir ürünün bozuk olup olmadığını anlamam için kutuyu açmam gerektiği çok açıkken, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu üründe tamir talep etmiyorum, bozuk gelen masaj aletimin mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ürünün kısa süre içinde, teslimden yalnızca iki gün sonra gönderildiği de dikkate alınarak, iade sürecimin hızla ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.