Basınçsız Su Tabancası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş.’den Robo Ultra 190 Bar 88w basınçlı su tabancası satın aldım; ancak ürün basınçlı su vermediği için kullanamadım. Bunun üzerine ürünü 19.06.2026 tarihinde Aras Kargo Burcu şubesinden kargo ile firmaya gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçti; ne ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de firma tarafından aranıp süreç hakkında bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, telefonda sürekli çok gerilerde sırada olduğumu söyleyen bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürüne ödediğim 1.392 TL karşılığında ne çalışan bir ürün alabildim, ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği görebildim.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün iadesi alınarak tarafıma ödediğim 1.392 TL tutarının ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.