Arızalı LED Vantilatör İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Robo’nun kendi sitesinden Roba LED ışıklı tavan vantilatörü (75 cm, 5 pervaneli, e27 duy, uzaktan kumandalı) ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde duy kısmı arızalı olduğu için kullanamadım ve bu nedenle 15.08.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Teslimat sürecinde de aksaklıklar yaşamama rağmen çözüm odaklı davranılacağını düşünerek ürünü iade etmeyi tercih ettim.

İadem üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmadığını görüyorum. Sipariş numaram 384287’dir. +90 850 443 42 42 numaralı Robo müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, iade ve ödeme sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Arızalı gelen ürünümün iadesinin onaylanmasını ve 1.949 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.