to read complaints and reviews, or file yours. 
Robotürkiye’den yaklaşık bir ay önce Robo Ultra 3 model bir yıkama cihazını 292209 sipariş numarası ile 3 taksit şeklinde, toplam 2.189 TL ödeyerek satın aldım. Ürün güzel paketlenmiş şekilde elime ulaştı fakat cihaz suyu çekmediği için çalışmadı.
Bunun üzerine firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade kodu vermek yerine sadece sipariş kodu gönderdiler ancak yine de Aras Kargo ile ücretsiz iade olarak ürünü geri gönderdim. Kargo kaydında ürünün 21.04.2026 tarihinde N***** H**** tarafından teslim alındığı görülüyor.
Ürünü teslim almalarına rağmen şu ana kadar hiçbir iade işlemi yapılmadı, 3 taksitin de iptali veya iadesi gerçekleşmedi. Toplam 2.189 TL tutarındaki alışverişimin ilk taksiti bu ayın 3’ünde ödenecek, ikinci taksit de işlem aşamasında olmasına rağmen firma iade süreciyle ilgili hiçbir adım atmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımda da telefona bakılmıyor.
Arızalı gelen bir ürünü teslim almalarına rağmen parasını iade etmeyerek beni ciddi anlamda mağdur eden, güven vermeyen ve ticari olarak son derece sorunlu bir yaklaşım sergileyen bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Bu tarz bir tutumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Toplam 2.189 TL’lik alışverişimin tamamının, 3 taksitin de iptal edilerek eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sayesinde hemen dönüş yapıldı ve 2-3 gün içinde para iadesi yapıldı. Neden buralara kadar düşürür ki kendini bir'marka. Teşekkürler Şikayetvar
Robo Türkiye internet sitesi üzerinden satın aldığım Robo Ultra 3 araç yıkama makinesini 12 Aralık 2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde makinenin su çekmediğini ve boşta çalıştığını fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle büyük bir h...
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” satın aldım. Ürünü iade etmek için 14.03.2026 tarihinde sitelerindeki iade formunu doldurdum ve bana SMS ile gönderilen iade kodu üzerinden ürünü kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm ka...
Robo Türkiye’nin resmi web sitesinden 1349 TL ödeyerek satın aldığım Robo Ultra 1 şarjlı oto yıkama makinesi kırık olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim amacıyla geri gönderdim, ancak tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü 29 Ocak’ta kargo ile iade ettim ve elimde hem sipariş bi...
12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iad...
Yorumlar