to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Arızalı Ürün Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık
Robo Türkiye’den yüz masaj aleti siparişi verdim, ürün elime ulaştığında kutusu açık durumdaydı ve cihaz çalışsa da yaklaşık 20 saniye içinde kendiliğinden kapanıyordu. 255546 numaralı siparişimde gelen ürünü, gelir gelmez iade ettim ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. 2.748 TL ödediğim bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Hem arızalı ve kutusu açık ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsizlik yaşanması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kısa süre içinde iletişime geçeceğiz diyorsunuz. Geçmiyorsunuz
RoboTürkiye’nin kendi internet sitesinden 27 Şubat tarihinde yüz masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açıktı ve cihaz sadece yaklaşık 10 saniye çalışıp kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine firma ile yazıştım ve bana ürünü iade etmem için bir kod gönderdiler. 6 Mart tarihinde ürünü bu kodla iade ettim. Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda da kesinlikle cevap vermiyorlar. Sipariş numaram 255546’dır. Ayıplı gelen ürünü zamanında ve talimatlarına uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir sonuç alamazsam yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Robo Türkiye'den aldığım yüz masaj aletinin kutusu açık geldi, cihaz 20 saniye içinde kapanıyordu. Ürünü iade ettim ancak geri dönüş alamadım, ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve firma benimle iletişime geçmedi. Çalışmayan ürünü geri yolladım, arızasını gidermek için servise gönderemiyorum.
