Robo Firmasından İade Talebim Cevapsız Ve Geri Ödeme Gelmedi

Robo firmasından 3 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden bir masaj aleti sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek için site üzerinden kendileriyle iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Bu kodla ürünü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise ne site üzerinden ne de telefonla firmaya ulaşabildim. Telefon numaralarından da kimseye erişemiyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. 1.089 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve ücret iadesi hala gerçekleşmedi.

Robo firmasının, iadesini yaptığım masaj aletine ait 1.089 TL’lik ödememi acilen kredi kartıma geri yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.