to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Masaj Aletinin İadesi Sonrası Para Geri Ödemesi Gecikiyor
Robo markasının elektrikli masaj aletini 28 Aralık 2025 tarihinde kendi web siteleri olan www.roboturkiye.com üzerinden 215848 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.
Web sitelerindeki iade formunu doldurarak ürünü geri gönderdim ve ürün, firma kayıtlarına göre 7 Ocak 2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Telefondan da doğrudan bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor, sadece kayıt bırakabiliyorsunuz ve geri dönüş yaparlarsa şanslısınız, çoğu zaman kimse dönüş yapmıyor.
Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürünün bedelinin, iadesi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin hiçbir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan, gecikmeksizin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Henüz beklemedeyim, herhangi bir dönüş olmadı.
9 Şubat 2026 tarihine kadar iade yapılmaz ve bu dolan-dırdırcılık devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.
Bugün 15 Şubat 2026. Firmaya yaptığım iade talebinin üzerinden tam 45 gün sonra binbir güçlükle paramı geri alabildim.
İadeyi nasıl aldınız acaba bende aynı durumdayım ulaşılamıyor cevaplarsanız sevinirim teşekkürler. Geçmiş olsun.