Rizom Tatil Köyü Olumsuz Deneyim!

Kısa süre önce Rizom Assos Çanakkale Otel’de gerçekleştirdiğim konaklama süresince, ne yazık ki hem fiziki koşullar hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Öncelikle otel genelinde ciddi altyapı ve yönetim eksiklikleri göze çarpmaktadır. Hava oldukça soğuk ve rüzgâr olmasına rağmen hem açık hem kapalı havuzlar buz gibiydi ve kullanılamayacak durumdaydı. Odada kara sinekler vardı ve hijyen koşulları beklentilerin oldukça altındaydı.

İnternet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyordu, özellikle lobi ve odalarda bağlantı kopmaları sürekli yaşandı. İletişim kurmak adına lobiye ulaşmaya çalıştığımızda ise ne yazık ki hiçbir muhatap bulamadık, taleplerimiz yanıtsız kaldı.

Restoran kısmında ise durum daha da vahimdi. Yemek sırasında dakikalarca beklemek zorunda kaldık, hiçbir görevli ya da şef yönlendirme yapmıyordu. Ortam son derece gürültülüydü ve restoran düzeni hem estetikten hem de rahatlıktan uzaktı.

Tüm bu yaşadıklarım, hem konforumu hem de tatil amacımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Rizom Assos gibi bir tesisin bu düzeyde yetersiz kalması üzücü olduğu kadar markaya da zarar vericidir.

Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve konaklamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.