Rizom Village Assos Pişmanlığı

10-13 Ağustos tarihleri arasında Rizom Assos Otel’de iki aile olarak konakladık. Yıl boyunca çalışan insanlar olarak bu tatilin hayalini kuruyorduk ve gitmeden önce otelle ilgili yorumları dikkatlice okuduk, araştırma yaptık. Ne yazık ki, bazı olumsuz yorumları biz de deneyimlemiş olduk.

Özellikle erkek havuzundaki kaydırakların kenarlarının çok keskin olması nedeniyle yaralanma riskiyle karşılaştık. Havuzlar ve deniz güzel; fakat havuzlar oldukça soğuktu. Bunun dışında, otelin genelinde ciddi bir özensizlik ve başıboşluk göze çarpıyor. Bu güzel tesisin bu şekilde yönetilmemesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü birkaç yıl içinde kullanılmaz hale geleceğinden endişeliyim.

Yemeklerle ilgili ise ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Kahvaltıda sunulan Menemen yanmıştı ve kokusu tüm alana sinmişti. Fava ise bozulmuş gibiydi, peynirlerin tadı kötüydü ve çikolatalı tatlı ise sulu puding gibiydi. Bu şikayetleri otel yönetimine ilettiğimizde ise sadece tabaklarımız geri alındı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 5 yıldızlı bir otelden beklenen hizmet ve kalite kesinlikle yoktu.

Ayrıca, otelin konumu gereği rüzgar oldukça şiddetliydi ve bu konuda da herhangi bir önlem alınmamıştı. Akşamları oturulacak, rüzgardan korunaklı bir alan ya da kamelya yoktu; sandalyeler rüzgarda uçuşuyordu.

Toplam da 45 bin tl ödediğimiz bu konaklamadan hiç memnun kalmadık ve yorumları dikkate alıp rezervasyonu iptal ettirmediğimize çok pişman olduk. Birçok kişiye de bu olumsuz deneyimi aktarmak zorunda kalacağız.

Otel yönetiminden beklentimiz, hizmet kalitesinin ve genel işleyişin acilen iyileştirilmesi ve misafir memnuniyetinin ön planda tutulmasıdır.