Rezervasyon Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

Rizom village assos Çanakkale otelinde erken rezervasyon için kampanyanın son günü olan 7 nisanda WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat dönüş sağlayan olmadı. Daha sonra 10 nisanda müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dönüş yapamadıklarını şimdi indirimli fiyat olan 62bin tl den rezervasyon yapabileceklerini belirttiler. Rezervasyon bilgilerimi aldıktan sonra ödeme için sistemlerinde problem olduğunu gün içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler fakat dönüş yapan olmadı. 14 nisanda tekrar aradım yine yoğunluk için özür dilediklerini fakat bu seferde 69 bin gibi bir fiyat verebileceklerini sistemlerinin daha önce verdikleri fiyatı vermediğini belirttiler. Tamamen kendilerinden kaynaklı olan bu durumda mağdur edildim ve rezervasyon yaptıramadım. Haziran ayında henüz açılacak olan bir işletme için Müşteri memnuniyeti ve işletme güvenirliği çok önemli değil galiba. Mağdur edildi. Güven veren bir işletme değil maalesef