Hijyen Sorunları Ve Vaat Edilmeyen Hizmetlerle Hayal Kırıklığı Yaşadım

4-7 Eylül tarihleri arasında Rizom Assos Village’da 1309 numaralı odada konakladım. Otelin restoran kısmında ciddi temizlik ve hijyen sorunları yaşadım. Her öğünde tabaklar yağlı ve yemek artıklarıyla doluydu; makinede yıkanmadığı, sadece Elle su tutulup tekrar dizildiği belliydi. Çay bardakları ise bir kez verildi, onlar da son derece kirliydi ve sonrasında karton bardakla çay servisi yapıldı. Çaylar ise her zaman bayattı. Ayrıca, bir öğünde çıkan yemek yenilmediğinde ertesi günlerde farklı şekilde soslanarak veya başka bir sunumla tekrar servis ediliyordu. Dört gün boyunca aynı salata aynı yerde durdu, kimse yemediği halde ısrarla her gün tekrar çıkarıldı.

Snack bar kısmında ise her gün aynı yiyecekler sunuluyordu, dondurmalar ise tamamen erimiş ve muhallebi kıvamındaydı. Havuzlara gelince; aşırı derecede ilaçlıydı, bu nedenle hem benim hem de çocuklarımın gözlerinde yanma, bazı vücut bölgelerinde kaşıntı ve kabarıklıklar oluştu. Çocuk havuzundaki kaydırakların kenarları ise tamamen yosun tutmuş, hijyen açısından çok riskli bir durumdaydı.

Ayrıca, konaklama öncesinde müstakil villa ve kendine ait bahçesi olduğu belirtilmişti; fakat odamızın önünde sadece iki sandalye vardı ve herkesin gelip geçtiği, mahremiyetin olmadığı bir ortamdaydık. Bu durum, bize vaat edilenle kesinlikle örtüşmüyordu.

Yaşadığım tüm bu sorunları otelin kendi sosyal medya hesaplarından detaylıca ilettim; ancak yorumlarım silindi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, telafi ya da özür sunulmadı.

Konaklama için kredi kartı ile yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Beş yıldızlı olarak lanse edilen bu otelin hizmet kalitesi kesinlikle bu seviyede değil. Olanaklarından kötü de olsa faydalanmış olsam da, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için kısmi ücret iadesi talep ediyorum.