Rizom Tatil Köyü 5 Yıldızlı Otel Konsepti Vaadi Yerine Getirilmemiştir!

Rizom Village Assos Oteli’ni 5 yıldız konsepti vaadiyle satın aldım. Ancak ne yazık ki aldığım hizmet bu beklentiyi karşılamadı.

27.06.2025 tarihinde otele giriş yaptım. Karşılaştığım başlıca sorunlar şunlardır:
-Odam aşırı pis ve temiz değildi.
-Oda suyu yoktu; 6 kez resepsiyonu, 2 kez müşteri ilişkilerini aramama rağmen su ancak ertesi gün saat 18:00 civarında geldi.
-Oda kasası bozuktu.
-İlk gün akşam 22:00’de bakım için odaya gelindi; bu durum rahatsız ediciydi.
-28 Haziran akşam yemeği için restorana gittiğimizde uzun kuyruklar vardı, yemek kalmadığı için yemek yiyemedik.
-Oğlum için yiyecek almak istedik ancak restoranda kaşık yoktu.
-Müşteri ilişkilerine başvurduğumuzda paramızı iade etmelerini istedik ancak “para iadesi yapılamıyor” denildi.
-Personel sayısının yetersiz olduğu, yemeklerin yetersiz ve kalitesiz olduğu, “Ağustostan sonra her şey düzelecek” gibi belirsiz vaatlerle sorunların geçiştirildiği ifade edildi.
-29 Haziran günü odama temizlik için çağırmama rağmen kapı çaldı; temizlik görevlisi odaya girmek istedi ancak ben henüz odadaydım. Bu durumu ifade etmeme rağmen temizlik görevlisi başka yerlere gitmek zorunda kaldığını söyleyip gelmedi.
-Odadaki bardaklar pis ve küflenmiş, yatak altları kıl doluydu, banyoda açılmış sabun paketleri vardı. Tüm bu durumlar elimde video ve fotoğraf delilleri ile belgelenmiştir.

Bir yıldır çalışıp 6 taksitle ödediğim ücret karşılığında böyle bir hizmet almak kabul edilemez. 5 yıldızlı otel konsepti vaadi yerine getirilmemiştir. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep etmekteyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hakkımın korunması için desteklerinizi bekliyorum.