Rıza Turizm'de Oda Girişi Gecikmesi Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Mart – 13 Nisan tarihleri arasında Konya çıkışlı Ş***** umresi için Rıza Turizm’i tercih ettik. Medine’ye sabah saat 07.00 civarında gelmemize rağmen otel odaları hâlâ boşaltılmadığı için uzun süre otele yerleşemedik. Firma yetkilileri bu sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve bu süreçte umreci kafile ile firma yetkilileri arasında ufak tefek sürtüşmeler yaşandı. Gece saat 22.00’ye kadar vatandaşlar mağdur edildi, saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Biz Konya’dan katılmamıza rağmen 40 kişilik grup içerisinde sadece 15 kişiydik. Grup hocası olarak görevli Karamanlı R**** H*** rehberlik konusunda son derece yetersiz kaldı. Herhangi bir bilgi ya da deneyim aktarımı olmadı, dış ziyaretler olduğunda sürekli herkesten sonra otobüse geliyor ve yol boyunca hiçbir açıklama, bilgilendirme yapmıyordu. Grup olarak hocayla birlikte tek bir toplu tavafımı bile olmadı, herkes kendi başına bırakıldı, ilgi ve alaka kesinlikle yoktu. Bu yüzden umre boyunca beklediğimiz maneviyatı tam anlamıyla yaşayamadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Rıza Turizm’den özellikle grup hocası ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet sebebiyle yazılı bir özür talep ediyorum.