Rıza Turizm Umre Turunda Aşırı Ücret Ve Yetersiz Rehberlik

Rıza Turizm ile 28 Şubat çıkışlı, 18 Mart dönüşlü umre turuna katıldım. Piyasaya göre daha yüksek bir ücret ödememize rağmen, verilen hizmet bunun çok altında kaldı ve umre ibadetimizi de olumsuz etkiledi. Özellikle konakladığımız odalar çok kötüydü, cam dahi yoktu, adeta kapalı dört duvar arasına kapatılmış gibiydik ve ortada düzgün bir düzen yoktu.

Tur öncesinde şirket kendisini, herkesin çok memnun kaldığı bir firma olarak anlattı ve hocaların çok bilgili olduğu söylendi. Ancak orada gördük ki hocaların umreye ve bölgeye hakimiyeti son derece yetersizdi, yıllardır umreye gitmemiş ve güncel bilgiden uzak kişilerdi. Tavaf ve diğer ibadetlerle ilgili birçok şeyi kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık, hocaların Kabe’ye götürme ve rehberlik etme konusunda da oldukça aciz kaldığını gördük. Kendisiyle benim aramda bilgi ve rehberlik anlamında neredeyse hiçbir fark yoktu.

Ödediğimiz ücret, verilen hizmet ve rehberlik ile kesinlikle örtüşmedi. Benim yaşadığım bu hayal kırıklığını başkası yaşamasın, insanların canı yanmasın istiyorum. Bu nedenle firmanın vaat ettiği hizmet ile sahadaki gerçek durum arasındaki bu uçurumu görmesini, gerekli denetim ve iyileştirmeleri acilen yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.