to read complaints and reviews, or file yours. 
Banyoda yerinde katlı vaziyette bulunan havluda birden fazla kan lekesi vardı. İyi ki üzerimi kurulamadan dikkat ettim. Böyle büyük bir markaya yakışmayacak bir durum. Oda servisini aradığımda yeni havlu göndereceklerini söylediler. Bu tutumdan rahatsız değilim ancak böyle bir olayın tekrar yaşanmaması adına yazıyorum bu metni.
Öncelikle yazacağım şikayet, tüm çalışanları kapsamamakla beraber, müşteri ilişkileri departmanında görev yapan A***** Hanım ve ilgili birimin şefi olduğunu söyleyen F***** Hanım hakkındadır. Otelde 4 gece konakladım. 3. gün, odada kendi götürdüğüm şahsi banyo havlumun temizlik görevlileri tarafında...
Otel dışarıdan bakınca ortalama bir otel ancak hayatımdaki en kötü otel deneyimi yaşadım. Saç ekimi yapılmış kafaları kanlı ve kötü bir görüntüyle dolaşan insanlar kahvaltı salonunda gördüğün her 5 kişinin 4’ü mide kaldıran bir halde. İlk gece ertesi gün dahil odada ağır bir koku vardı 2 gün pencer...
Şu an otelde bulunmaktayız. Oda temizliği sıfır. Sabah'tan beri kaç kere arıyorum, gönderiyorum diyorlar. Odaya geldiğimizde temiz havlu yok. Havuzdan geldik, bekliyoruz havlu gelecek diye. Gün boyu odaya gelen yok. Resepsiyonu arayıp durumu anlatmaya çalışıyorum. Bayan çalışan kusura bakmayın diyec...
26 Mayıs tarihinde otele giriş yaptım, 31 Mayıs'ta çıkış yapacağım. İki gün önce banyoda bulunan beyaz eteğim temizlik görevlisi tarafından bilinçli veya bilinçsiz bir şekilde alındı ve bulunamadı. Resepsiyon görevlisine eteğimizin hiçbir şekilde odamızda olmadığını, tüm valizleri kontrol ederek bel...
Otel yönetimi ilgisiz ve çözümsüz; yazılı, belirli kuralları olmayan bir takım uygulamaları yalnızca kendilerinin bildiği şekilde hayata geçiriyorlar. Çalışanların dahi bilmediği, fakat yönetimin ezbere konuştuğu bazı kurallar var. Balayı için tercih ettiğim otelde, her günüm kötü ve problemli geçt...
Yorumlar